Яндекс такси как посмотреть историю заказов – история поездок (заказов) по номеру телефона, как посмотреть

история поездок (заказов) по номеру телефона, как посмотреть

. 

Агрегатор Яндекс Такси для своих клиентов разработал широкий функционал и продолжает совершенствовать его ежедневно. Все поездки легко отслеживать при помощи мобильного приложения. Больше не нужно беспокоиться о забытых вещах или искать решение для отчётности перед руководством в командировках. Яндекс Такси предлагает своим клиентам безопасные услуги — пассажир всегда знает имя водителя, его телефон и номер автомобиля и может в любой момент посмотреть историю поездок.

В каких случаях поможет функция

В мобильном приложении клиенту доступны разные функции. Одна из самых полезных — возможность посмотреть историю поездок Яндекс Такси. Она появилась недавно, но сразу же получила одобрение со стороны клиентов сервиса.

Есть несколько вариантов, для чего пригодится история поездок в приложении Яндекс Такси.

1. Если пассажир забыл в автомобиле важные документы или вещи, теперь о пропаже можно не беспокоиться. Если открыть в меню приложения этот пункт, и выбрать детальную информацию о поездке, то можно увидеть телефон водителя. Один звонок — и проблема решена.
2. А может быть и так, пассажир ничего не терял, а ему понравилось качество обслуживания. История заказов поможет поблагодарить водителя и добавить его в избранное. При желании можно передвигаться на такси только с ним.
3. Часто люди используют такси во время командировок и за каждое использование такси нужно отчитываться. История заказов поможет предоставить точную информацию.

Как пассажиру узнать историю своих поездок

Информация сохраняется на сервисе автоматически на бессрочный период. История поездок в Яндекс Такси доступна клиенту по номеру телефона — это логин для входа в приложение.

Как посмотреть завершенные заказы:

1. Открыть мобильное приложение.
2. Авторизоваться по номеру телефона. В режиме «гость» персональную информацию узнать невозможно.
3. Открыть Меню — три горизонтальные полоски в верхнем левом углу.

1. Нажать на раздел «История поездок».
2. Уточнить период: неделя, месяц, год.
3. Пролистать до необходимого заказа и выбрать.

В информации содержится детализация: имя водителя, нюансы заказа, номер автомобиля и его марка, время вызова, километраж, количество затраченных на поездку минут, данные об оплате и способе расчета.

Фотография: внешний вид отчета о поездке в приложении.

Узнать полную детализацию о своих поездках можно только в обновлённой версии приложения Яндекс Такси. Если опция недоступна — зайдите в маркет и произведите апгрейд программы.

Как получить электронный отчет

Выгрузить все имеющиеся данные из истории маршрутов в электронный отчёт можно напрямую из приложения. Для этого необходимо указать адрес электронной почты. После каждого заказа отчет будет приходить автоматически.

Фото: как добавить почту в приложении.

Электронную версию полной информации о совершенных маршрутах также можно выгрузить на почту через пункт «История поездок». Также можно распечатать чек за поездку.

Фото: отчеты о поездке, отправленные на электронную почту.

Какая информация содержится в электронном отчете:

• детализация поездки по времени и её дата;
• точка отправления и пункт прибытия с промежуточными остановками;
• время, затраченное на маршрут с указанием бесплатных минут;
• тарифный план;
• сумма, которую заплатил клиент;
• расчетные данные, по которым была произведена оплата и каким способом, с указанием номера карты;
• название таксопарка, который осуществлял заказ;
• имя водителя, номер телефона, информация об автомобиле.

Для Москвы и Московской области можно запросить квитанцию об оплате сразу при оформлении заказа. Для этого на сайте можно выбрать соответствующий пункт с одноимённым названием или указать это в приложении в разделе «Пожелания».

Квитанция об оплате выдается обслуживающим таксопарком. Если у водителя отсутствуют фирменные бланки, можно договориться с диспетчером об оформлении и доставки квитанции.

Документальный фильм о Самвеле Галстяне — водители такси. Невероятно атмосферная короткометражка, помогающая взглянуть на жизнь другими глазами.

Как водителю узнать историю своих поездок

Для тех, кто работает в качестве водителя в сервисе Яндекс Такси не менее полезно получать информацию о совершенных заказах. В отчете указывается номер клиента, и если он что-то забыл в салоне, ему легко позвонить и вернуть вещь.

Узнать эту информацию водителю не составит труда.

1. Запустите Таксометр — мобильное приложение от Яндекс Такси.
2. Зайдите в главное меню.
3. Перейдите в раздел «Настройки».
4. В открывшемся окне выберите «Статистика».

Фото: статистика в таксометре.

У водителя есть возможность посмотреть полную информацию не только по каждому заказу, но и сделать выгрузку по всем рейсам сразу. Отчёт для сотрудников Яндекс Такси отличается от клиентского. Здесь водитель может видеть размер комиссионных, отзывы и рейтинг каждого своего клиента, расчет чистой прибыли.

Такая возможность доступна только в обновлённой версии. Если водителю нужно получить полную информацию о совершённых заказах или справку о доходах, ему достаточно обратится в диспетчерскую службу своего таксопарка.

taxivopros.ru

Как посмотреть историю поездок в Яндекс.Такси: пассажиру, водителю

На сегодняшний день такси является одним из наиболее популярных видов транспорта в крупных городах России. При этом иногда случаются ситуации, когда клиенту такси нужно посмотреть историю поездок в приложении Яндекс.Такси. Поэтому нужно разобраться в том, как можно узнать историю поездок в службе такси Яндекса.

Просмотр истории поездок в приложении Яндекс.Такси — это легко и быстро!

В том случае если человек забыл какую-то свою вещь в салоне такси или если произошла какая-то другая ситуация, для решения которой клиенту таксомоторной службы нужно связаться с водителем такси, может потребоваться получение доступа к истории заказов.

Пассажиру, являющемуся клиентом такси Yandex, для того, чтобы посмотреть историю своих поездок, достаточно следовать следующей инструкции:

• запустить на мобильном телефоне или любом другом умном портативном гаджете фирменное приложение от Яндекс.Такси, с помощью которого совершается заказ автомобиля;
• пройти процедуру авторизации для получения доступа к своему аккаунту;
• нажать на кнопку меню, которая расположена в левом верхнем углу экрана. Она выглядит как три горизонтальные полоски;
• в открывшемся диалоговом окне потребуется выбрать пункт под названием «История поездок»;
• после этого пользователю откроется список со всеми его заказами, и ему останется выбрать нужный для получения по нему подробной информации.

Подробная информация о совершаемых вызовах такси будет включать в себя, помимо имени водителя, некоторую его личную персональную информацию, а также данные о транспортном средстве. При этом пользователю будет предоставлена информация о расстоянии, времени создания заявки, времени, затраченному на выполнение заказа, а также о совершенной оплате.

Подобная фикция доступна только тем пользователям, кто имеет последнюю актуальную версию приложения. В том случае если в пункте меню приложения нет функции «История поездок», то для ее появления потребуется обновить программу через магазин приложений Google Play или App Store, в зависимости от операционной системы мобильного устройства клиента.   

Просмотр отчета о своих поездках

Также клиенты Yandex.Taxi могут воспользоваться функцией получения отчета о совершаемых поездках в этой службе. Для этого формируется специальный отчет в электронном формате. Он выдается пользователю при оформлении нового заказа.

В таких отчетах система такси Яндекс указывает следующую информацию:

• время и дата создания заявки на заказ транспортного средства в службе такси;
• точный адрес точки посадки пассажира и адрес точки его высадки;
• время, которое было затрачено водителем на выполнение заказа;
• тарифный план, выбранный пассажиром с помощью приложения;
• детальная информация о стоимости осуществленной поездки, а также данные о методах ее оплаты;
• данные таксопарка, который предоставил клиенту такси эту услугу;
• подобная информация о таксисте и его транспортном средстве, которое использовалось для оказания услуги клиенту таксомоторной службы.

Благодаря такой функции, встроенной в фирменное приложение Yandex.Taxi, каждый пассажир сможет получить всю необходимую ему информацию о совершаемых круизах, что очень удобно.

Есть ли возможность получать информацию о поездках на электронную почту

Сформированная электронная отчетность о совершаемых поездках при необходимости может быть отправлена пользователем на его электронный почтовый адрес.

Для этого достаточно в пункте меню приложения выбрать графу «Добавление почты». После этого детальная информация о каждой успешно завершенной поездке в Yandex.Taxi будет автоматически отправляться на электронную почту пользователя.

Важно! Клиент такси сможет, просматривая входящую на его электронный почтовый ящик корреспонденцию, изучать подробные отчеты о совершенных круизах для уточнения тех или иных данных о заказах. Это, наверное, самый удобный способ, позволяющий автоматически узнавать подробности о поездках в таксомоторной компании Яндекс.

Есть ли другие способы узнать историю своих поездок

К сожалению, на сегодняшний день компания Яндекс не предлагает своим пользователям какие-то другие альтернативные способы восстановления информации о ранее совершаемых вояжах. Поэтому для получения данных по всем заказам придется формировать электронные отчеты или же просматривать историю поездок через фирменное приложение.

При этом в ближайшее время можно ожидать внедрение функции просмотра деталей о совершаемых поездках через официальный сайт службы Yandex.Taxi путем входа в личный пользовательский кабинет.

Просмотр водителем истории своих поездок

Помимо пассажиров, электронная система Yandex.Taxi занимается обслуживанием водителей. Таксисты, работающие в этой таксомоторной службе, так же, как и пассажиры, должны для работы использовать специальное фирменное приложение, с помощью которого они получают заказы.

Водители также достаточно часто сталкиваются с различными ситуациями, которые вынуждают их искать подробную информацию об истории своих вояжей при выполнении заказов в системе Яндекс.Такси. Это может потребоваться для создания отчетов или поиска пассажира, забывшего в салоне транспортного средства какую-то свою вещь. Также иногда просмотр истории нужен для того, чтобы найти клиентов, которые оказались вандалами и незаметно испортили, например, обшивку салона автомобиля.

В целом получить подробный отчет по совершаемым круизам достаточно просто. Для этого нужно следовать следующему алгоритму:

• запустить на своем мобильном устройстве фирменное приложение «Таксометр», с помощью которого водитель принимает заказы;
• далее нужно нажать на экране кнопку вызова главного меню мобильной программы;
• после этого потребуется перейти к пункту «Настройки»;
• в открывшемся диалоговом окне нужно выбрать пункт «Статистика».

После совершения этих действий водитель сможет получить исчерпывающую информацию по всем своим рейсам, а также о каждой отдельной поездке. В отличие от пассажиров, таксистам программа предоставит дополнительные данные о размере комиссии, а также о размере чистой прибыли водителя такси, которую он получил по окончании выполнения заказа.

После внедрения изменений в систему работы электронной базы данных сервиса Yandex.Taxi, где теперь отражается не только рейтинг водителей, но и рейтинг пассажиров, таксисты получили возможность просматривать подробную информацию о конкретном клиенте, которого он в свое время обслуживал. Также таксисты могут просмотреть присвоенный пассажиру рейтинг.

Использование данной функции доступно только тем водителям, кто пользуется последней обновленной версией приложения «Таксометр». Поэтому для получения доступа к актуальным функциям этого программного обеспечения рекомендуется регулярно его обновлять или же просто включить функцию автоматического обновления приложения в магазине приложений Google Play или App Store, в зависимости от операционной системы мобильного устройства.

В качестве альтернативного способа получения исчерпывающей информации о совершаемых поездках водитель может использовать метод обращения в диспетчерскую службу своего таксомоторного парка.

passazhiram.ru

Яндекс. Такси – История поездок

Сервис «Яндекс.Такси» существует на рынке уже более семи лет. Было добавлено множество дополнительных функций: предварительный заказ, широкий выбор тарифных линеек, привязка учетного имени со всеми сервисами Yandex. Данная статья расскажет, как можно узнать историю поездок на автомобиле.

Для чего нужна история поездок?

Для начала разберемся – для каких целей необходимо узнавать историю перемещений на «Яндекс.Такси».

Наиболее часто встречающийся вариант – клиент забыл вещь или документы. Открыв историю, он может найти заказ. В нем содержится подробная информация, в том числе и о контактных данных водителя: ФИО, номер мобильного телефона.

Второй вариант – пользователю понравилось обслуживание ос стороны водителя, и теперь он хотел бы постоянно с ним сотрудничать. Как говорилось выше, среди данных заказа присутствуют контакты водителя.

Данная функция появилась в мобильной версии приложения относительно недавно. Возможно появление некоторых сбоев при обработке запроса на отправку отчета по электронной почте клиенту.

Как просмотреть историю поездок?

Информацию о прошедших перемещениях на такси можно узнать из мобильного приложения.

Оно доступно по ссылкам:

После установки и прохождение процедуры первичной регистрации, заходим основное меню. Нажимаем на три полоски в левом верхнем углу.

Зайти в меню

В открывшемся окне нажимаем «История поездок». На экране смартфона отобразится следующая информация.

Раздел «История поездок»

Важно! Если в меню недоступен такой пункт, то необходимо обновить приложение «Яндекс.Такси».

Каждая поездка в перечне содержит изначально краткую информацию: Даты и время выполнения заказа, стоимость и точки отправки и прибытия. Нажав на любой из пунктов, пользователь получит доступ к полной информации о прошедшем заказе.

Подробная информация о прошлом заказе

Клиенту доступны полные ФИО водителя, марка и номер транспортного средства, а также номер мобильного телефона.

Как сделать отчет о поездке?

Если клиенту необходимо предоставить бумажный вариант, то, следуя вышеуказанной инструкции, он заходит в подробное описание поездки. Далее выбирает сформировать отчет. Он будет отправлен на адрес электронной почты, которая была указана при регистрации в системе. Далее клиент может его распечатать.

Отчет о прошлом заказе

В отчете будет содержаться подробная информация об оказанной услуге.

1. Полное ФИО водителя;
2. Наименование и номер транспортного средства;
3. Время и даты прибытия/ отправки автомобиля;
4. Стоимость заказа с указанием метода оплаты: наличными или картой;
5. Выбранный тарифный план, по которому осуществлялась поездка.

Второй способ. При регистрации в мобильном приложении выбираем пункт – отправлять отчет о поездках на e-mail и указываем адрес. Теперь после каждой завершенной поездки, пользователю будет приходить письмо с подробным отчетом.

Чек о прошедшей поездке

Важно! Чтобы чек приходил сразу на почту, необходимо указывать валидный адрес почтового ящика. В противном случае, пользователю ничего не будет приходить.

Также хочется отметить то факт, что сервис «Яндекс.Такси» активно развивается. Соответственно, в будущем появятся дополнительные варианты просмотра истории заказов, а также их последующая передача.

Яндекс.Такси в Фейсбук	Яндекс.Такси в Инстаграм
Яндекс.Такси Вконтакте

Приложение «Яндекс.Такси» на AndroidПриложение «Яндекс.Такси» на iOs

Контактная информация

Официальный сайт: www.taxi.yandex.ru
Горячая линия:+7 (4012) 566 666
Телефон службы поддержки: 8 (800)-250-66-99
Телефон заказа такси: 8 (495) 739-22-22

o-taxi.ru

Как посмотреть историю поездки в Яндекс Такси

Что собой представляет История поездки Яндекс такси. Когда может потребоваться просмотреть историю своих поездок. Как просмотреть свою историю поездок в мобильном приложении пассажиру и водителю. Какая информация содержится в истории поездок.

Современные технологии вошли в нашу жизнь практически во все ее сферы. Не стало исключением и такси. Благодаря новым технологическим достижениям, стало возможным заказывать авто в любое время через свой мобильный телефон, не тратя время на звонки в диспетчерскую.

Некоторые считают, будто идея заказывать такси напрямую водителю является изобретением Яндекса. Однако двумя годами ранее – в 2009 году – такую возможность уже предоставлял международный перевозчик Uber.

Что такое история поездок, когда она может быть необходима

Дополнительным плюсом в пользу использования мобильного приложения и вообще сервисом такси Яндекс можно считать возможность получения отчета об истории всех своих поездок. Через мобильную программу, которая, кстати,

распространяется совершенно бесплатно, можно осуществлять множество других полезных операций. Например, все в той же истории имеется информация о деталях поездки. Можно даже вывести электронный вариант чека на дисплей и при необходимости его распечатать.

Поначалу мобильное приложение для Яндекс такси можно было скачать лишь на Андроид-устройства, начиная с версии 4.1. Позднее появилась возможность проводить заказы такси через браузер компьютера. И лишь сравнительно недавно пользователи iOS также смогли скачать мобильную программу от Яндекса на свои устройства.

Случаев, в которых может потребоваться получить информацию о совершенных ранее поездках, можно привести массу. К примеру, если потребуется предоставить полную отчетность о поездке в деловой командировке своему начальству. Раньше для этого часто приходилось лично наведываться в таксопарк и обращаться в бухгалтерию с соответствующим запросом. Теперь же в Истории имеется виртуальный чек, который имеет те же самые полномочия, что и чек бумажный.

Забывчивым пассажирам может потребоваться узнать, не были ли забыты в такси шарф, шапка, документы, ключи… Нет нужды справляться об этом в бюро находок. Узнав информацию о таксисте через историю поездок, можно связаться с ним напрямую.

Если пассажиру понравился уровень обслуживания какого-то определенного водителя, он может получить о нем информацию также из истории поездок, — чтобы в дальнейшем осуществлять поездки именно с ним.

Кстати, жалобу на нерадивого водителя также можно составить, основываясь на истории поездок. Она может послужить и доказательством того, что поездка вообще была совершена.

Как пассажиру открыть историю своих поездок на Яндекс такси

Для того, чтобы добраться до истории своих поездок в такси от Яндекса в мобильном приложении, нужно будет выполнить следующие действия:

• Включить мобильное приложение на своем устройстве и войти в личный аккаунт;
• Вызвать главное меню программы – это кнопка в виде полосок слева и вверху экрана;
• Найти и нажать опцию История поездок;
• В списке поездок остается лишь выбрать ту, информацию по которой и требуется получить.

Если ничего подобного в интерфейсе приложения не наблюдается, это говорит о том, что используется старая сборка. Рекомендуется просто провести обновление приложения.

В истории будет иметься подробная информация о водителе и о его автомобиле, а также по поводу пройденного маршрута, времени начала и окончания поездки, информация по тарифу и сумме к оплате. При необходимости, чек можно будет и распечатать на бумаге любым удобным для пользователя способом.

Какая информация указывается в истории

Опция Отчет о поездке позволяет выводить подробную информацию о совершенных поездках. Он выводится в электронном виде. В частности, в подробном отчете указывается:

• Точное время и дата совершенной поездки;
• Адрес точки посадки и точки высадки пассажира;
• Время, проведенное в пути по маршруту следования;
• Выбранный пассажиром тариф;
• Информация о стоимости поездки и о методе проведения оплаты;
• Информация о таксопарке, который предоставляет услугу;
• Информация о водителе и его автомобиле, на котором в тот момент времени услуга оказывалась.

Очень удобно отправлять отчет на адрес электронной почты и в дальнейшем обрабатывать его на компьютере. Для этого нужно будет в главном меню программы отметить опцию Добавить почту. После указания электронного адреса на него и будут отправляться в дальнейшем отчеты о поездках.

Как водителю узнать об истории своих поездок

Яндекс дает возможность не только пассажиру, но и водителю выводить историю своих поездок. Это может понадобиться для анализа эффективности своей работы, при необходимости заполнения разного рода отчетной документации, а то и чтобы связаться все с тем же рассеянным пассажиром, который забыл в салоне шарф.

Важно! Водитель не имеет права удерживать у себя забытые клиентами вещи. Если нет возможности связаться с пассажиром напрямую (к примеру, если тот не берет трубку), то следует сдать находку в таксопарк, либо даже обратиться в полицию. В случае обнаружения в салоне подозрительного предмета предписывается не предпринимать никаких действий и вызывать сотрудников полиции.

Для получения информации нужно всего лишь в главном меню Таксометра перейти по пунктам Настройка – Статистика.

Если же данных пунктов в интерфейсе не обнаруживается, это говорит о необходимости провести обновление Таксометра.

Информация при этом будет несколько отличаться от той, что предоставляется пассажиру. В частности, можно будет определить размер комиссионных выплат, стоимость поездки и размер своей прибыли в чистом виде.

В новых версиях программы стало возможным и определять рейтинг пассажира. Ведь с недавнего времени данная опция была внедрена Яндексом. Теперь водители также могут оставлять отзывы о клиентах и выставлять им баллы рейтинга.

Кроме того, остается доступным и более традиционный вариант получения информации об обработанных заказах. То есть обращение в диспетчерскую своего таксопарка-агрегатора.

Яндекс такси стремительно развивается

Многие из функциональных возможностей сервиса Яндекс такси являются уникальными разработками программистов компании. Несмотря на то, что изначально возможность оформления заказов через мобильную сеть предлагалась Убером, в Яндексе адаптировали приложение к российским условиям и даже ввели массу собственных новшеств.

Сервис активно развивается, распространяя свое влияние на ближнее зарубежье и на российские регионы. Список городов влияния постоянно расширяется за счет привлечения к партнерству таксопарков-агрегаторов в рамках франшизы. А зимой 2018 года произошло слияние такси Яндекс и Убер на территории России. Это также способствует развитию сервиса и повышения удобства его использования.

Подводя итоги сказанному выше, можно отметить, что, если знать, как посмотреть историю поездки в Яндекс такси, то можно будет в полной мере использовать все преимущества данного сервиса.

Поделитесь с друзьями: Оцените статью:

Проголосовавших: 1 чел.
Средний рейтинг: 5 из 5.

taxinf.ru

История поездок Яндекс такси как посмотреть

Привет! Сегодня я покажу вам как посмотреть историю поездок в такси Яндекс. Вы можете узнать в какой день вы ездили, узнать точное время, марку и номер автомобиля, имя и фамилию водителя такси и т.д. Всё очень просто! Смотрите далее!

 

 

Яндекс такси история поездок

 

Откройте на своём смартфоне приложение Такси Яндекс. На главной странице, вверху слева, нажмите на кнопку Меню.

 

 

Далее, в меню нажмите на вкладку История поездок.

 

 

Далее, у вас откроется список ваших поездок. Здесь можно посмотреть маршрут на карте, адреса, время и день, стоимость поездки. Нажмите по маршруту.

 

 

На странице поездки, вы можете узнать подробную информацию о такси, водителе, название компании партнёра и т.д. Здесь предоставлена вся необходимая информация.

 

 

Всё готово! Вот так просто и быстро вы можете посмотреть историю поездок в такси Яндекс.

 

Как получить чек Яндекс такси и распечатать

 

wdfiles.ru

Где найти историю поездок в «Яндекс.Такси»?

«Яндекс.Такси» — один из ведущих сервисов для поездок. Благодаря удобному приложению, низким ценам и большому выбору транспортных средств данная служба стала популярной в России. В мобильном приложении есть множество полезных функций, среди которых и история поездок в «Яндекс.Такси». Рассмотрим данную опцию.

Где найти?

Сначала стоит сказать, что данная функция доступна только в мобильной утилите. Если вы пользуетесь официальным сайтом, то на нем не найдете список прошлых маршрутов. Также невозможно ознакомиться с данной информацией по официальному телефону. Поэтому обязательно рекомендуется установка мобильного приложения. К тому же так гораздо удобнее пользоваться сервисом и заказывать такси из любого места, где бы вы ни находились.

Сначала вам необходимо установить программу и авторизоваться в личном кабинете. Если у вас нет аккаунта, то его можно быстро создать с помощью номера телефона и уникального кода, который придет на ваше устройство в автоматическом СМС-сообщении. После входа в сервис вы увидите карту. Чтобы найти историю поездок в «Яндекс.Такси», необходимо зайти в боковое меню. Для этого нужно нажать на кнопку с тремя полосками в верхнем левом углу экрана. Перед вами появится список разделов. Зайдите во вкладку «История поездок».

Информация раздела

В данной вкладке вы увидите список всех заказов, которые вы оформляли с момента начала использования приложения. Для каждой поездки указана следующая информация:

• маршрут на карте;
• начальный и конечный адреса;
• точная дата и время;
• стоимость.

Отчет о поездках

Также история поездок в приложении «Яндекс.Такси» доступна после выполнения заказа водителем. Например, вы вызвали автомобиль и приехали на место. После чего таксист завершает заказ, а на вашем смартфоне появляется информация о поездке. Чтобы вывести полный отчет, придется создать отдельный файл, а затем распечатать его.

История для водителей

Таксисты, работающие на «Яндексе», также могут отслеживать свою историю заказов. Для этого нужно использовать специальное приложение «Таксометр». В нем перейти в главное меню и открыть настройки. Здесь зайти во вкладку «Статистика». В данном пункте содержится полная информация как об отдельно взятом заказе, так и о деятельности водителя в целом. К слову, статистика и история наиболее важна для самих водителей, нежели для клиентов — оценка и количество выполненных заказов составляют рейтинг таксиста, что влияет на его заработок.

fb.ru

Служба поддержки пассажиров в приложении Яндекс.Такси

Иногда пассажиры сталкиваются с различными сложностями при совершении поездок в такси. Перечень данных проблем хорошо изложен в клиентском приложении для пассажира Яндекс.Такси.

Содержание статьи

Какие проблемы можно решить при помощи приложения для пассажиров?

1. Неправильная стоимость поездки.

Данный пункт вам пригодится, если стоимость поездки рассчитана или списана не корректно. Достаточно редко, но такое случается, в частности, из-за того, что при заказе у клиента неверно определились координаты местоположения, куда будет заказ. Или, например, выбирая конечный адреса поездки, вы не обратили внимания на то, что выбрали адрес совсем в другом городе. Ну в каком городе нет улицы Ленина?)

2. Проблемы с оплатой

Этот пункт вам будет полезен, если:

1. Вам нужно сменить способ оплаты с наличного на безналичный и наоборот
2. У вас закончились деньги на карте, которая привязана к приложению
3. Водитель отказывается дать сдачу с крупной купюры

3. Некорректное поведение водителя

Безусловно, прежде чем воспользоваться данным пунктом меню, лучше всего прекратить поездку, чтобы обеспечить свою безопасность, даже если при этом у вас спишутся деньги за поездку, вы сможете их вернуть обратившись в Службу поддержки. Для того, чтобы саппорт был на вашей стороне, хотя чаще всего так и происходит, постарайтесь сделать аудио или видео запись инцидента.

4. Проблема с подачей такси

В данном пункте меню идет речь о том, что делать если приложение не может найти машину по вашему заказу. В таком случае нужно проверить в первую очередь, не добавили ли вы слишком много парков в «Черный список». В каждом парке работает очень много водителей и после неудачной поездки с одним из них, добавляя парк в «Черный список», вы блокируете возможность видеть ваши заказы для всех водителей парка.

А вот что делать, если вам не удается найти машину, после получения уведомления, о том, что машина вас ожидает, читайте здесь.

5. Плохое состояние автомобиля

Этот пункт довольно противоречивый. Очень часто цены на поездки по тарифу «Эконом» настолько низкие, что работать по ним готовы только водители на старых машинах. Но, безусловно, даже не молодой автомобиль должен быть помыт(за исключением непогоды, тогда должны быть протерты только ручки дверей), убран в салоне, не быть прокуренным, и не быть с явными признаками участия в ДТП.

Если к вам приехала машина, которая не соответствует минимальным требованиям изложенным выше, стоит после поездки воспользоваться данной возможностью и сообщить в парк о ее состоянии.

6. Не учтено пожелание по заказу

Мы рекомендуем использовать данный пункт только в действительно критичных нарушениях, например:

1. Отсутствует детское кресло либо бустер
2. У машины забитый багажник и нет возможности положить вещи в салон.
3. Отсутствие возможности провоза спортивного инвентаря

Речь выше идет о действительно существенных условиях. Помните, что водитель видит ваш комментарий, только после принятия заказа, поэтому если в вашем городе отсутствует тариф «Детский», то лучше сразу после того, как водитель примет заказ, связаться с ним и уточнить наличие детского кресла и в случае отсутствии оного вам нужно САМОСТОЯТЕЛЬНО отменить заказ, а не просить это сделать водителя. С вам за этого ничего не спишут, а у водителя не упадет отклик.

7. Забыл вещи в машине

По данному пункту расширенную статью можно прочитать здесь.

8. Я попал в экстренную ситуацию

Это может быть что угодно в том числе то, что уже перечислено выше. В этом случае нужно звонить +7(499)7058888 (желательно, потому что в этом случае оператор сразу увидит ваш заказ), либо воспользоваться бесплатным номером 8(804)333-17-60

9. Получить чек

В данном пункте меню, вы можете получить электронный чек поездки, следующего вида:

Как решить вышеперечисленные проблемы?

Итак, большенство вышеперечисленных ситуаций относятся к моменту, когда вы уже сделали заказ. Чтобы разрешить эти проблемы, делаем следующее:

1. В правом верхнем углу открываем меню приложения для пассажира Яндекс.Такси2. Открываем раздел «История поездок»3. Выбираем нужную поездку.4. Выбираем нужный пункт меню.5. Либо связываемся по указанным номерам телефона, либо пишем через форму обратной связи.

Написав через форму обратной связи, ответ вы получите не позднее чем через 24 часа. Если ваша проблема, требует более оперативного решения, придется звонить по номерам, которые мы уже указывали выше +7(499)7058888, либо воспользоваться бесплатным номером 8(804)333-17-60

o-ya-taxi.ru